BT Hizmet Yönetim Sistemi (ITSM) Politikası
Yönettiğimiz ve geliştirdiğimiz tüm kurumsal sistemlerin ve veri varlıklarının gizliliğini, bütünlüğünü, erişilebilirliğini ve operasyonel sürekliliğini koruyoruz.
Güven, Süreklilik ve Veri Bütünlüğü
Anylogy (`https://anylogy.com/`), faaliyetleri sırasında hizmet verdiği müşterilerine ait ticari, hizmete özel ve gizli bilgilere erişebilir. Temel amacımız, hizmet verdiğimiz kurum ve kuruluşların güvenini sağlamak ve sunduğumuz hizmetlerde kullandığımız bilgi varlıklarının güvenliğini eksiksiz biçimde korumaktır.
Bu bağlamda iş birliği yaptığımız müşterilerimiz, resmi kurumlar ve tedarikçilerimizle olan ilişkilerimiz çok değerlidir. Sunduğumuz hizmetlerin sürekliliği, elimizde bulunan bilgilerin gizliliği ve müşterilerimize veya kurumumuza ait bilgi varlıklarının bütünlüğü büyük önem taşır.
2. Sekiz Temel ITSM Taahhüdümüz
- 1. Gizlilik, Bütünlük ve Erişilebilirlik: Kapsam dahilindeki tüm kurumsal ve kişisel bilgilerin gizliliğini, bütünlüğünü, erişilebilirliğini ve sürekliliğini korumak.
- 2. Kesintisiz ve Hatasız Hizmet: Yasal düzenlemelere, mevzuat hükümlerine ve sözleşmelere uygun olarak hizmetlerimizi hatasız, mümkün olan en kısa sürede ve kesintisiz biçimde sunmak.
- 3. ISO/IEC 20000-1 Standart Uyumu: Bilgi teknolojileri hizmet yönetim sistemimizi ISO/IEC 20000-1 BTSYS standardının gerekliliklerini karşılayacak şekilde kurmak, işletmek ve sürekli iyileştirmek.
- 4. Politika ve Prosedürlere Uyum: İş ve mühendislik süreçlerinin, BT hizmet yönetim sistemi kapsamında hazırlanan ve onaylanan politika ve prosedürlere uygun olarak yürütülmesini sağlamak.
- 5. Mevzuat ve Sözleşme Uyumluluğu: Bilgi teknolojileri ile ilgili tüm yasal düzenlemelere (GDPR, UK GDPR, KVKK) ve sözleşmelere tam uyum sağlamak.
- 6. Sistematik Risk Yönetimi: Bilgi varlıklarına yönelik riskleri proaktif olarak tanımlamak ve sistematik bir şekilde yönetmek.
- 7. Bilgi Güvenliği Farkındalığı: Bilgi güvenliği farkındalığını artırmak amacıyla teknik ve davranışsal yetkinlikleri geliştirecek sürekli eğitim ve denetim mekanizmaları sağlamak.
- 8. Dinamik Yapı ve İletişim: Bilgi teknolojileri alanındaki gelişmelere ve değişikliklere hızla uyum sağlamak için dinamik bir yapı oluşturmak ve ilgili mercilerle iletişimi güçlü tutmak.
İletişim: BT Hizmet Yönetim Sistemi Politikamız hakkında sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.